Persuasión entendida como el proceso mediante el cual se guía a las
personas a la adopción de una idea, actitud o acción a través de
argumentos racionales y factores emocionales. Y usabilidad entendida
como la disciplina que facilita el acceso de los usuarios a los
contenidos de un site. Se trata de una disciplina que –más allá de la
usabilidad– interioriza en uno todo los deseos y necesidades del
internauta, el momentum en que se encuentra, la propuesta de valor de
una web y la estrategia de marketing óptima que deberemos usar.
Profundiza además en la psicología del usuario – sus frenos y
motivaciones, sus dudas y recelos– para analizar todos los elementos que
pueden condicionar las pequeñas decisiones que tome a lo largo de su
visita a nuestro site.
Módulo del Máster en Comunicación Corporativa de la UPV/EHU (Por Joseba A. Etxebarria)
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