Post de Bitubi sobre el acto inaugural

El pasado martes 22 de octubre tuvimos la oportunidad de ser parte activa en el acto inaugural de la III Edición del Máster en Comunicación Corporativa de la UPV-EHU que contó con la presencia, entre otras, de Juanjo Azcárate, actual Consejero Delegado del Centro de Estudios CCC y que fue socio fundador de la agencia de publicidad Contrapunto y de la agencia de marketing directo Dimensión.

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Caso Boeing, una crisis de reputación online que reforzó a la marca

Lo que podía haberse convertido en una crisis de reputación online en Redes Sociales se convirtió un caso de éxito gracias a la correcta gestión por parte de la empresa, que hasta incluso fue aplaudida por los propios iniciadores de la crisis.
Pongámonos en antecedentes, un niño de 8 años llamado Harry Winsor, enamorado de los aviones escribió a Boeing proponiendo un nuevo modelo de avión que podría apagar fuegos.

Alguien en Boeing aplicó el manual sin pensar en el niño, y le contestaron con una carta en la que la sensibilidad brillaba por su ausencia. El padre del niño decide explicarlo todo en su blog y empiezó a moverlo en Twitter, lo que hace saltar las alarmas de Boeing.
Boeing se pone manos a la obra. El director de comunicaciones, Todd Blecher, en persona, comenta en el blog de John, pidiendo disculpas y llama a Harry para invitarle a un tour por Boeing haciendo feliz al niño que comenta al New York Times.
“We’re expert at airplanes but novices in social media. We’re learning as we go”: Somos extertos en aviones pero novatos en Redes Sociales. Estamos aprendiendo como hacerlo.
En definitiva, una respuesta brillante, llena de sensibilidad, incluso alabada por los propios familiares del niño. ¿Has sufrido alguna crisis de reputación online en tu empresa? Cuéntanos como la gestionaste.

Recogido del blog de Increnta

El juego de roles y la competición lúdica como estrategias formativas en el módulo

Como ya hemos comentado, el modelo formativo de nuestro modulo Comunicar en la Red se basa en una aprendizaje colaborativo mediante grupos de trabajo, con clases magistrales que definen, explican y ejemplifican el contenido para aprender y aplicar en el trabajo práctico.

En el tiempo de la entrega y presentación de los trabajos prácticos vamos a aplicar un juego de roles, donde los consultores de comunicación presentan su propuesta de auditoría y mejoras a la empresa, y el resto de grupos actúa como la empresa y valora dicha propuesta.

Con intención de incluir mejores técnicas pedagógicas de aprendizaje e introducir el aspecto lúdico/competitivo he diseñado un pequeño juego para el proceso formativo de estas dos últimas sesiones del módulo.

Explicaré con más detalle el tema en clase para lo que utilizaré la siguiente transparencia. Espero que sea de tu agrado.

Comunicación Corporativa

Automatización del email marketing

Una parte del Marketing Automation son las campañas de email marketing. Aquí hay un ejemplo para ver cómo se hace esto que ya hemos comentado en clase.

Esquema del trabajo de Comunicación en la red.

Esquema del trabajo de Comunicación en la red de Joseba A. Etxebarria

Proyectos reales para aplicar el conocimiento del módulo

El trabajo a desarrollar por cada grupo consiste en aplicar los conocimientos adquiridos en el módulo al caso real que se ha elegido. Se desarrolla un documento escrito que explique este aplicación de la teoría a la práctica que muestra, al mismo tiempo, el conocimiento del contenido del módulo adquirido por los/as integrantes del grupo, así como la capacidad de aplicación funcional de dicho contenido. Cada grupo tiene que realizar una presentación de los resultados de su trabajo de 30 minutos como mínimo y 40 como máximo. El resto del grupo tiene que hacer el seguimiento de la presentación y actuar como empresa que recibe el análisis y propuestas para expresar su opinión al respecto en unos 5 minutos como máximo para lo que elaborará un escrito que deberá entregar al profesor. Los grupos deben elaborar la presentación y presentar sus propuestas en el blog del módulo antes del próximo lunes para que puedan ser consultadas por el resto de compañeeros/as de clase. Ánimo. Ahora se trata de hacer una demostración de nuestra capacidad de adquisición y aplicación de conocimiento.Aquí están los proyectos que vamos a ver y analizar entre todos/as:

Gesmunpal, S.A.: Servicio de Asesoría Tributaria

 

Hotel Ercilla

 

Miabsa Arquitectura Innterior

 

Cruz Roja Vizcaya

 

Fundación Vicrila

 

Decoramus: Inspiración, Información y Consejo en Decoración

 

 

 

 

El horario de las redes sociales

Recogido de www.ipmark.com

¿Cuáles son las horas más efectivas para publicar en redes sociales? No es una cuestión baladí. Las empresas pueden optimizar su estrategia en social media adaptándose a los usos y hábitos específicos de cada plataforma. Por que el comportamiento de un mismo usuario es diferente en Facebook, Twitter o en Linkedin y es más que probable que acceda a cada una de estas plataformas a horas distintas y con fines muy dispares. 

En cada red social “rigen” unos usos horarios diferentes. Según argumenta el experto en marketing online Alfonso Bayón, en Facebook la franja horaria más efectiva es la comprendida entre las 13:00 horas y las 15:00 horas, y el mejor día de la semana es el miércoles. Por su parte, los usuarios de Twitter son más dados a interactuar los tres primeros días de la semana y a horas más tempranas, en concreto entre las 9:00 y las 16:00 horas.

En el caso de Linkedin, la mayor afluencia de usuarios e interacción se produce antes y después de las jornadas laborales, es decir, entre las 7:00 y las 9:00 horas y a partir de las 18:00 horas. Los mejores días para publicar mensajes corporativos son los martes, miércoles y jueves.

El patrón de Google es similar al de Facebook pero en Pinterest es radicalmente opuesto. A pesar de que esta red social tiene múltiples utilidades para el comercio electrónico, la motivación de sus usuarios nada tiene que ver con aspectos prácticos. Por ello, la mayor afluencia de usuarios se produce en momentos de ocio, en especial los sábados por la mañana o los días entre semana a partir de las 20:00 horas.

Programa Becas SANTANDER CRUE CEPYME Prácticas en Empresa

Este programa tiene como objetivo complementar la formación universitaria de las y los estudiantes matriculados en cualquier enseñanza de grado y máster impartida por la Universidad y acercarles a las realidades del ámbito profesional donde ejercerán su actividad una vez se haya graduado, estableciendo los contactos entre éstos, empresas e instituciones facilitando así su posterior inserción laboral.

La presente convocatoria, en la que se ofertarán al menos 5.000 plazas, se desarrollará durante el curso académico 2013/2014 y las prácticas en empresa o entidad participante podrán realizarse hasta el 30 de septiembre de 2014. La duración de las prácticas será de tres meses, aunque podrá prolongarse a instancia de las empresas o entidades participantes.

Será condición ineludible para las y los estudiantes, así como para las empresas y entidades que deseen participar en el Programa, inscribirse a través de la página web que el Santander habilitada a dichos efectos www.becas-santander.com aportando la documentación y datos requeridos al efecto.

• Plazo para inscripción de estudiantes: del 15 de noviembre de 2013 al 31 de enero de 2014.
  
• Plazo para inscripción de empresas participantes: del 15 de octubre de 2013 al 31 de enero de 2014

A propósito del SEM con Adwords

He incluido estos videos ante el interés por el SEM en Google que hubo durante la clase de Juan Pablo Giménez.

Charla sobre el plagio en la investigación

El máster en investigación tiene prevista una charla de dos horas sobre el plagio en nuestro seminario (I), pero a las 11 de la mañana del martes 3 de diciembre.

Puedes acudir a la misma si tienes tiempo y ganas.

Imágenes del acto inaugural del máster

Acto inaugural máster comunicación corporativa 2013, un álbum en Flickr.

Fotos del evento

Contenido de la clase con Guillermo Vilaroig

Guiillermo nos ha facilitado el contenido de su clase de mañana con los siguientes apartados:

1. La importancia de MEDIR: 6 casos prácticos para entender la importancia de la analítica web
2. Empezando con el Marketing online
3. Entender y utilizar los datos de Google Analytics
4. Recoger “insights” para la toma de decisiones
5. Revisión de los informes de GA
6. Revisión de los informes de conversión
7. Preguntas y debate

Excepto los casos prácticos, este índice está sacado del nuevo curso sobre Analítica web que ha lanzado el equipo de Google Analytics, capitaneado por el experto Justin Cutroni. La idea es revisar todos los contenidos para que el alumnado puedan realizar dicho curso online y pasar el test de conocimientos.

La gran ventaja es que es online, gratuito y se puede hacer a ritmo de cada uno.

El objetivo de la sesión será realizar un aterrizaje a todos los conceptos que se utilizan en dicho curso con la finalidad de que la realización del mismo sea mucho más fácil y accesible para los no iniciados.

URL del curso: https://analyticsacademy.withgoogle.com/course

Jornada Komunikadores el próximo martes en la facultad

Con nosotros... Guillermo Vilaroig

Guillermo Vilaroig

El próximo día 19 de noviembre se incorporará al proceso formativo de nuestro módulo un profesional del sector con mucho conocimiento y prestigio. Se trata de Guillermo Vilaroig, profesional que es socio fundador de Overalia y que lleva trabajando en Internet desde 1996. Consultor autorizado de las herramientas de Google (Google Analytics, Web Site Optimizer y Urchin). Guillermo es el promotor y Chairman para España de SEMPO (Search Engine Marketing Professional Organization) y ponente habitual en la mayoría de eventos nacionales e internacionales sobre Marketing en Buscadores y analítica web.

Guillermo nos explicará las funcionalidades de Google Analitycs, y estará a nuestra disposición para resolver las dudas que tengáis para aplicar la herramienta en el caso práctico que estamos realizando.

La tarde del 19 de noviembre, martes:

De 16:00 a  20:00 horas: Google Analitycs con Guillermo Vilaroig

Espero que os guste.

Diez consejos para escribir un artículo en un revista o blog profesional

1. Escoger el tema y definir lo que se quiere aportar al lector.

2. Identificar y analizar la audiencia. Reflexionar sobre lo que queremos informar, sugerir y/o convencer desde el interés que la audiencia pueda tener.

Puedes seguir leyendo en komunika.info

¿Vuelve Myspace?

Myspace una de las primeras redes sociales on line que perdió fuerza ante el auge de la competencia (sobre todo FB) parece que resurge. En clase comentamos que ha bajado mucho (lo que es cierto) pero no dije nada de sus últimos datos y que parece que podría volver a resurgir. Así que aquí os dejo el link que habla del tema:

Should Your Brand Be on Myspace?

Yo estuve aquí

Aquí tenemos la foto del día de la inauguración del máster con Juanjo Azcárate. Todas/os muy guapas/os.Cliquea en la foto para verla con más detalle. Un gran equipo.

La correcta visualización, con cualquier dispositivo

El diseño web adaptativo (responsive design) es una tendencia surgida en 2012, que busca la correcta visualización de los sitios web, con independencia del terminal, resolución o tamaño de pantalla empleados. Crear versiones específicas de cada página para cada tipo de dispositivo está pasando a la historia. El diseño responsivo implica tener un solo sitio, pero que se acomoda automáticamente al hardware que se esté empleando en cada momento. Google no ha tardado en darse cuenta de los beneficios del diseño web adaptativo. De hecho, el gigante de los buscadores recomienda a los webmasters “seguir las mejores prácticas de la industria usando el diseño web responsivo”. Las nuevas directrices de SEO van a tener muy en cuenta este principio a partir de ahora. Es indudable que estamos ante una de las tendencias con más tirón dentro del diseño web en la actualidad. Las redes sociales Facebook y Google Plus ya lo emplean en sus perfiles e interfaces. Pasará algún tiempo, no obstante, hasta que todas las páginas modifiquen sus estructuras, para acoplarlas a esta nueva tecnología. En una de las últimas conferencias de Google, dos ejecutivos de la multinacional mostraron, a los desarrolladores, algunos ejemplos representativos de la nueva tendencia tecnológica. Ésta permite a las webs trasladarse, con suavidad y manteniendo la calidad del contenido, desde ordenadores hasta móviles, pasando por tabletas o portátiles. El responsive design se caracteriza por su fluidez y flexibilidad. Además, garantiza una única fuente HTML y la misma URL. Por otro lado, la técnica aporta un indudable valor a la usabilidad y el beneficio económico es evidente, al existir sólo un código fuente. Pero aún existen más ventajas: sólo es necesario realizar una actualización y se evitan errores al enviar contenidos desde un tipo de dispositivo a otro. Pero el maravilloso invento del diseño web adaptativo también tiene alguna que otra desventaja. Las operaciones de redimensionamiento y el acople de las imágenes a cada tipo de resolución o pantalla provocan un ligero aumento en el tiempo de descarga y la consecuente disminución del rendimiento. En cualquier caso, el ritmo de esta innovación en el diseño web parece imparable y cada vez más webs se adaptan a la nueva tendencia. Los beneficios son múltiples y ahora, además, Google acaba de dictar su sentencia: el diseño adaptativo sumará puntos para el posicionamiento en buscadores. Así las cosas, nadie duda ya del brillante y esplendoroso futuro que le espera al diseño responsivo

Sigue creciendo el comercio electrónico

La crisis y el comercio electrónico han formado una tormenta perfecta que amenaza con arrasar los hipermercados, los supermercados y las tiendas de barrio, reductos del comercio tradicional. El ­e-commerce ha traído la competencia de apisonadoras como Amazon o Google, los particulares que venden a bajo precio en eBay, y los pequeños productores de venta directa. En Estados Unidos hacen furor los showroomers, personas que se prueban ropa y zapatos en los establecimientos de la calle para comprarlos luego más baratos por Internet. Para frenarlos, tiendas de Nueva York y Shanghái cobran de 3,50 a 14,50 euros a quienes no culminen las compras. El escenario obliga a dar respuestas.

Para seguir leyendo cliquea en la imagen.

Claves sobre la nueva regulación sobre comercio electrónico

El Proyecto de Ley aprobado el pasado viernes por el Gobierno pretende modificar la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El proyecto será tramitado en el Parlamento durante los próximos meses. Su aprobación y entrada en vigor se espera para finales de este año o principios del que viene, por lo que es posible que aun puedan producirse algunas variaciones.

Si quieres ver la posición de adigital sobre este tema lo puedes hacer desde este enlace.

Con la finalidad de que vayas conociendo la nueva normativa antes de su entrada en vigor te adelantamos, de forma resumida, algunos de los principales cambios, sujetos a modificaciones

Ver resumen en página de origen

Mejorar el servicio al cliente a través de las TICs

La reflexión sobre las mejoras en la calidad del servicio al cliente a través del uso de las TICs tiene que ser continua. Aparecen nuevas oportunidades para diferenciarse de la competencia. Veamos una aplicación de la realidad aumentada en los servicios de atención al cliente y asistencia técnica en vehículos.

Hablando de seguridad en clase

Un virus informático secuestra los datos y pide un rescate

 

Un nuevo virus informático recorre la red. Cryptolocker toma control del ordenador, cifra todos los ficheros a los que tiene acceso, y pide un rescate de 300 dólares al usuario. Esta forma de chantaje electrónico, que conceptualmente no es nueva, de momento no tiene solución aunque sí formas de prevenirlo. Para leer la noticia cliquea en la imagen

11 consejos para aumentar el feed back en la web

Factores que usa google en su algoritmo

Artículo interesante en inglés y una infografía sobre el tema.

Tendencias del diseño web 2013-2014

Post interesante para valorar aspectos de diseño web en el trabajo del módulo. Os invito a leerlo clicando en la imagen.

HOY TENEMOS...

La marca del artista

La Marca del Artista o "por qué es importante saber comunicar correctamente nuestra obra" es una charla de entrada libre que dará Vindio Corro el día 23 de Octubre a las 20h en la sala BilboRock de Bilbao. Esta charla servirá como introducción al Curso/Taller de Comunicación Promocional para Artistas que impartirá él mismo los días 19, 20 y 21 de Noviembre en BilbaoArte.

Con esta introducción, Vindio pretende contestar de una forma amena a preguntas como: ¿Qué es la marca de un artista? ¿Se pueden aplicar las teorías de comunicación al arte? ¿Son útiles estas teorías de comunicación para el artista? En definitiva: ¿Por qué es importante saber comunicar correctamente nuestra obra? Y todo ello sin que suponga ningún problema escuchar las palabras artista y marca en la misma frase.

Vindio Corro es un consultor de comunicación freelance que ha trabajado en diferentes proyectos para empresas como Agoranet, MediaTag Crossmedia o Izeki Creativos. En este momento se ha especializado en empresas startups y artistas con una forma de trabajar muy peculiar. Añado aquí que fue estudiante de nuestro máster en su primera edición.


Para más información: www.anomalia.es

El Senado convoca becas de formación sobre comunicación institucional para jóvenes periodistas,

Vía Asociación de la prensa de Madrid

Herramientas gratuitas para SEO

Recogido de marketingandweb.es

El alto coste de la mayor parte de las herramientas SEO me ha llevado a investigar cuales son las mejores herramientas SEO gratuitas. Si queremos posicionar nuestra web debemos contar con este tipo de herramientas que nos faciliten nuestra labor.

Pero nos nos engañemos, nos existe una herramienta SEO gratuita que nos permita analizar el SEO de forma completa, sino más bien debemos utilizar un conjunto de herramientas para poder cubrir todo el espectro SEO.

Para continuar leyendo cliquea en la imagen

El showrooming

Artículo interesante sobre el cambio de comportamiento de compra que supone "tocar en la tienda" y "comprar en internet":

El showrooming o cómo la mitad de las ventas online antes se han visto en tienda

Guía de herramientas de social media con ejemplos

Herramientas de SocialMedia para Emprendedores from David Borrallo

The ultimate guide to explain Digital (to your colleagues)

The ultimate guide to explain Digital (to your colleagues) from Gregory Pouy

Construyendo la fama on line

También el viernes

La organización del Festival Publicitario El Sol ha mejorado las entradas gratuitas para nuestro alumnado incluyendo el viernes, día 31 de mayo, dentro de las becas para asistir al evento. Por lo que las invitaciones que hemos gestionado desde la universidad ahora incluyen el jueves y el viernes.

Entrada al festival publicitario El Sol

Desde el Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad hemos gestionado la posibilidad de que nuestro alumnado pueda asistir al Festival Publicitario El Sol en Bilbao. Como fruto de esa labor la organización del festival nos ha ofrecido la posibilidad de que el alumnado de la licenciatura de publicidad pueda asistir a la jornada del día 30. Jornada que tiene el siguiente programa:

Mañana

09.00

APERTURA DEL PALACIO EUSKALDUNA

10.00

proyecciones

LISTA LARGA TV CINE/CAMPAÑAS

Palacio Euskalduna , Sala A1.

14.30

CIERRE DEL PALACIO EUSKALDUNA

Tarde

15.30

APERTURA DEL PALACIO EUSKALDUNA

16.00

proyecciones

BOBINA EFICACIA

Palacio Euskalduna , Sala A2.

16.00

proyecciones

LISTA LARGA TV/CINE/CAMPAÑAS

Palacio Euskalduna , Sala A1.

16.30

proyecciones

INSPIRATIONAL 2012

Palacio Euskalduna , Sala A2.

17.00

proyecciones

EL CHUPETE 2012

Palacio Euskladuna , Sala A2.

18.00

proyecciones

LISTA LARGA RRPP/PROMOCIONAL/MEDIOS

Palacio Euskalduna , Sala A2.

18.00

conferencias

NUESTRA MANERA DE DISFRUTAR DE LA VIDA: COMUNICACIÓN QUE CONECTA

Juana Manso , directora de marketing, Campofrío.

19.00

conferencias

¿POR QUÉ NO TODO VALE EN INTERNET? MANUAL DE USO PARA PUBLICITARIOS Y CREATIVOS

Ricardo Pérez-Solero , socio fundador, Estudio Legal.

20.00

conferencias

DE LA CREACIÓN DE EMPRESAS A LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA

Pablo Larquía , fundador&CEO, Red Innova.

21.00

CIERRE DEL PALACIO EUSKALDUNA

Gestionaremos la adjudicación de invitaciones por grupos. Así que dentro del grupo del máster podéis hacer un listado con las alumnas y alumnos que quieran asistir y entregármelo a mí.El listado que contenga nombre y apellidos, email y tlf. de contacto.

Oferta de trabajo

Como están los tiempos esto si que es una noticia para compartir:

Buscamos Ejecutivo/a de Cuentas

Se responsabilizará de la gestión de clientes con el objetivo de ofrecer un servicio y atención de calidad.
Requisitos mínimos:

• · Edad entre 25 y 30 años.
• · Experiencia en venta de publicidad, marketing estratégico, marketing digital, comunicación, branding,
•   etc.
• · Vocación comercial.
• · Don de gentes.
• · Orientación al cliente.
• · Conocimiento técnicos en publicidad y marketing digital.
• · Valorable dominio de euskera.

Sus labores serán:

• · Gestión de clientes actuales y potenciales: atención y servicio, detección y concreción de necesidades,
•   visitas y reuniones comerciales.
• · Presentación de los servicios de la Empresa a potenciales clientes, ampliación de cartera (empresas
•   e instituciones, grandes cuentas, etc).
• · Creación, presentación, defensa y seguimiento de ofertas.
• · Coordinación de proyectos y trabajos a desarrollar.
• · Acciones de marketing, participación en foros del sector, etc.
• · Demás tareas propias del puesto.

Solicitudes:

• · Puedes rellenar el formulario que tienes en este link.
• · O enviarnos tu CV y referencias a: rrhh@zorraquino.com

Jornada Komunikadores

Si os apetece, estáis invitados a la jornada Komunikadores del próximo 2 de mayo, en la que dos profesionales de la empresa Zorraquino Branding nos hablarán de su trabajo.Más información: cliquea en la imagen.