Disponible el material del segundo módulo

Ya está en Moodle el contenido del segundo módulo. Puedes ir viéndolo antes de explicarlo en clase para impulsar la reflexión en la práctica y preparar cualquier duda al respecto.

Eskerrik asko.

La primera campaña 100% digital

Noticia de EL PAÍS

"Cuando Obama da un discurso, la campaña analiza el tráfico a su página, desde dónde llegan los usuarios y las decisiones que toman después"

La pelea por la victoria en las elecciones presidenciales de Estados Unidos se libra en los últimos días distrito por distrito, condado por condado. En Ohio, Virginia y Florida, ambas campañas despliegan equipos de voluntarios para conseguir los últimos votos. Pero sólo Obama for America les ha equipado con la mejor herramienta que podían imaginar: sus teléfonos móviles. Voluntarios, profesionales, ciudadanos -y cualquiera que quiera adentrarse en las tripas de la campaña- están conectados a través de Dashboard, la red social de los demócratas. La plataforma ha reinventado toda la maquinaria que cimentó las aspiraciones del candidato en 2008 y comparte con los voluntarios datos sobre dónde están los votantes, qué distritos electorales serán más decisivos, quién queda por convencer.

La campaña demócrata ha trabajado desde 2008 con varias consultoras para perfeccionar al máximo el uso de las herramientas online. Dashboard permite a los usuarios registrarse con su identidad en Facebook, por lo que la organización conoce la localización del usuario, su nivel de interacción en la red y su reacción a los diferentes mensajes de la organización. Dan Siroker, fundador de Optimizely y voluntario de 2008 que acabó ascendiendo a director de análisis de datos, todavía colabora con la campaña. Siroker creó una plataforma que sirve, por ejemplo, para experimentar con diferentes versiones de un mismo email y después analizar cuál ha resultado en más donaciones online, o estudiar las reacciones de los internautas y responder a las tendencias de los usuarios. Como si estuvieran en su salón en el momento que comentan las últimas declaraciones del presidente.

"Cuando Obama da un discurso, la campaña analiza el tráfico a su página, desde dónde llegan los usuarios y las decisiones que toman después”, afirma Siroker. “Averiguamos qué elementos hacen que se comporten como nosotros queremos”. Cuando Twitter hervía durante el segundo debate presidencial con 105.000 mensajes por minuto con las declaraciones de Mitt Romney sobre los “archivadores llenos de mujeres” con los que dijo haber equilibrado la paridad en su gobierno en Massachusetts, Obama for America publicó en apenas unas horas un vídeo en YouTube para rentabilizar el error del republicano. En Facebook distribuía imágenes con las diferencias entre uno y otro candidato para el futuro de las mujeres. En Twitter presumía de haber aprobado la ley de igualdad salarial.

La orquesta de cuentas en redes sociales y páginas web de los demócratas interpreta a diario diferentes mensajes en perfecta sincronía con los discursos y actos públicos del presidente. Ambos candidato se comunican directamente con los votantes, publican anuncios e incitan a los ciudadanos a participar en las elecciones. "El hecho de que ambas campañas vean esto como una obligación es un indicador de la importancia de invertir recursos en una estrategia digital", asegura Mindy Finn, responsable de colaboraciones institucionales de Twitter. Para la revista Rolling Stone, la de 2012 es "la madre de todas las campañas online". The Guardian bautizó Dashboard como “el santo grial”.


Los candidatos deben añadir al ciclo de información de 24 horas al día y 7 días a la semana, la capa de actividad que ocurre en la red. Impredecible, espontánea y capaz de hacer descarrilar la agenda mejor planificada. Hace cuatro años, Facebook tenía 40 millones de usuarios en EE UU; hoy son 160 millones, prácticamente la totalidad del electorado. El 38% de los usuarios de redes sociales ha recomendado material de contenido político en más de una ocasión y un 34% ha publicado sus propias ideas o comentarios sobre asuntos relacionados con las elecciones, según un estudio reciente del Centro Pew Internet. Otro 35% ha utilizado herramientas online para animar a otros ciudadanos a votar. Las campañas han llegado a ellos gracias a los 31 millones de personas que siguen a Obama en Facebook, otros 21 millones en Twitter y casi un cuarto de millón en YouTube. Romney le sigue de lejos con 1,5 millones de fans en Twitter, 10 millones en Facebook y 25.000 suscriptores a su canal de vídeo.

Todavía es difícil saber qué resultados obtendrá cada uno de los candidatos a raíz del esfuerzo realizado en las redes sociales, pero ninguno ha querido prescindir de ellas. Obama for America ha comprado mensajes de Twitter para que aparezcan destacados durante todo un día en la página de los usuarios. La Gallina Caponata amenazada por Romney o sus “archivadores llenos de mujeres”. Romney for President se adelantó y compró el trending topic ‘RomneyRyan2012’. "Internet es un factor en las campañas y tiene impacto en todos los aspectos de la política, desde la recaudación de dinero hasta la comunicación de mensajes de los candidatos o las reacciones de éstos", dice Finn. "Lo que hemos visto en esta campaña no lo habíamos observado antes".

Otro de los cimientos de toda esta estrategia es la publicidad online. En 2008, Obama destinó 16 millones de dólares a anuncios digitales, cuatro veces más que su rival. De ellos, 10 millones fueron a parar a Google. En los primeros seis meses de 2012, los demócratas ya habían invertido 36 millones de dólares, según datos de la Comisión Federal Electoral. Un recuento de Comscore apunta a que los demócratas han publicado más de 800 millones de anuncios en internet para construir la marca "Obama" y persuadir a los votantes: “Obama Presidente”, "Amantes de las mascotas por Obama", "Mujeres por Obama", "Jóvenes por Obama".

Y detrás de cada anuncio, los analistas recaban desde Chicago información sobre su efectividad y estudian cómo mejorarlos. “Se trata de utilizar los datos para tomar mejores decisiones y la campaña lo puede utilizar para conseguir que los ciudadanos donen más dinero". Un nuevo récord de recaudación de Obama habla del éxito de la estrategia: Cuatro millones de estadounidenses -uno de cada 75 ciudadanos- ha donado dinero a su campaña.

The Coca Cola Company ®

Mireia Bruguera

Licenciada en Comunicación audiovisual. 

Prácticas con la diseñadora Mercedes de Miguel.

Ixone Pascual 
Licenciada en Periodismo. 

Prácticas en la ONG Solidaridad Internacional/Nazioarteko Elkartasuna.

Beatriz Sánchez-Serrano 

Licenciada en Periodismo. 

Prácticas en Radio Nervión, TeleBilbao, Punto Radio y en Leaders Magazine.

Sergio Serrano

Licenciado en Periodismo y curso en Community management. 

Prácticas en Radio Euskadi y Bikeos.

Vínculo con la empresa
Por una parte, nos une el conocimiento e interés como usuarios del producto. Además, tenemos acceso a una fuente que nos puede aportar información adicional a la que podemos extraer de la simple visualización de la web. 

Datos de la empresa

1. Nombre de la empresa:

The Coca Cola Company  www.cocacola.es

2. Datos generales:

• Ubicación y ámbito comercial: sector alimentación y bebidas.
• Facturación anual (2011): 46.542 millones de dólares (35.512 millones de euros)
• Beneficios: 8.572 millones de dólares (6.540 millones de euros)
• Personal: Coca-Cola da empleo a más de 70.000 personas. En España cuenta con una plantilla de 250 empleados.

3. Productos/servicios que ofrece:

Es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los consumidores 500 marcas de bebidas con y sin gas.

4. Clientes 

En el mundo: Consumidores en más de 200 países. 

En España: Coca-Cola trabaja con 7 embotelladores de capital 100% español y 16 fábricas y sirven a más de 450,000 clientes.

UPV/EHU

Castro García, Mikel
Moral Durán, Miriam
Otero Antas, Janire
Ramos Pérez, Asier

Asistencia al BGC+i

Puedes ir gratis

El 12 de noviembre en el BEC

Starbucks y su modelo de servicio al cliente
Aquarius y el éxito de su campaña ‘online’ «Déjate adoptar por un pueblito bueno»
Pasaban, la empresa vasca que corta el 90 % del dinero en todo el mundo
Inauxa, premio a la internacionalización
ThyssenKrupp y el modelo empresarial alemán...

…Todas ellas son organizaciones empeñadas en hacerlo diferente para ser más rápidas, más innovadoras y llegar más lejos.

El próximo BGC+i no dejará indiferente a nadie y se marca como objetivo provocar una nueva forma de pensar, actuar y competir.

El BEC se va a llenar el próximo 12 de noviembre de ideas, experiencias, personas y organizaciones que saben que hoy las cosas no se pueden hacer de la misma manera que ayer.

Si quieres asistir envíame un email con tu nombre y apellidos, mail y teléfono.

Están las empresas más grandes en las redes sociales

Recogido de IPMARK.

 

El 30% de las empresas que cotizan en el Índice Bursátil Español no tienen presencia ni en Facebook ni en Twitter. Otras están pero su actividad es prácticamente nula. El sector bancario español es el más activo en los medios sociales aunque es la textil Inditex la compañía española con mayor peso en las redes. Y Airlines Group (Iberia y British Airways) es el grupo que más tweets publica en la Red.

Formado por Zara, Pull and Bear, Stradivarius, Zara Home, Berskha, Üterque y Oysho, el grupo Inditex tiene más de 27 millones de fans en Facebook y más de 200.000 seguidores en Twitter, según un estudio realizado por la agencia de comunicación digital Netsense. Así mismo, el grupo está también presente en Pinterest, lo que la convierte en la única compañía del IBEX 35 presente en esta red social.

Zara es la marca de Inditex con mayor relevancia en las redes (14.468.529 fans en Facebook y 81.500 seguidores en Twitter), mientras que Pull & Bear es la empresa del grupo gallego presente en mayor número de plataformas: Facebook, Twitter, Youtube, Vimeo y Tuenti.

 

Por detrás de Inditex destaca Mediaset, con 667.493 fans en sus páginas de Facebook y 365.700 seguidores en Twitter. Todas las marcas de Mediaset (Telecino, Divinity, Siete, Boing, Cuatro, FDF y Energy) cuentan con perfiles independientes en redes sociales, con una fuerte apuesta por Tuenti, la red con un público mayoritariamente adolescente.

Las que no están

Compañías españolas como Grifols, que facturó 2.300 millones de euros en 2011, o ACS, cuya facturación creció un 62,1% el año pasado, no tienen presencia en las redes sociales. Prácticamente nula es también la actividad de otras como Acerinox (73,7 millones de euros de beneficio), Sacyr, Técnicas Reunidas, OHL o Gas Natural.

En total, solo 11 de las 35 empresas del IBEX 35 superan la barrera de los 10.000 fans en Facebook y 18 la de los 1.000 seguidores en Twitter.

Bancos muy activos

Las cinco entidades bancarias del IBEX 35 (Banco Santander, Bankinter, Banco Popular, Bankia y Banco Sabadell) si que utilizan las redes sociales como vehículo de comunicación con sus clientes, sobre todo a través de Facebook y Twitter.

Por otro lado, compañías como Acciona, Repsol, CaixaBank, Bankinter, Mapfre e Iberia tienen diversas cuentas en Facebook o Twitter dependiendo del país. Endesa, por su parte, solo tiene presencia activa en Perú y Gas Natural, en México.

Redes más populares

Tras Facebook y Twitter, Youtube es la tercera plataforma social que más predicamento consiguen entre las empresas del Ibex 35, seguida de Linkedin y Flirck, que ocupan el cuarto y quinto puesto, respectivamente.

Catorce de las 35 empresas del Índice Bursátil Español cuentan con su propio canal en Youtube, ocho están en Linkedin y siete tienen cuenta en Flickr.

El estudio completo se puede consultar en http://www.ipmark.com/pdf/ibex35.pdf

Un comentario en Facebook incendia la red: "Me engañásteis, la regla es una tortura"

Curiosa la noticia (link para leerla) que está circulando por la red como ejemplo del efecto de las redes sociales y de la respuesta "profesional" de la empresa. Te dejo el video teatralizado de respuesta de la empresa:

Alboan busca especialista en marketing online y webmaster

Descripción del puesto: 
Area de acción norte de ALBOAN, dependiendo de la persona responsable de captación de fondos.

1. Descripción de las funciones del puesto 
Proponer y gestionar las campañas on-line de captación de fondos y fidelización. Proponer y gestionar los procesos de actualización de la web y sus contenidos. Control y seguimiento de la identidad corporativa de ALBOAN en los soportes on-line: web site corporativo, landing pages, redes sociales, blogs, etc. Presentación de informes de seguimiento de las acciones emprendidas de acuerdo a los objetivos definidos con Google Analytics. Ejecutar trabajos de diseño gráfico y web: manipulación de imágenes, logotipos, maquetaciones sencillas, elaboración de banners.

2. Perfil requerido: 
Experiencia profesional y/o formación en marketing on-line: SEO, SEM, e-mail marketing, comercio electrónico, publicidad en sitios de contenido, social media, programa de afiliados, Google Analytics. Manejo de herramientas de email marketing y comercio electrónico: MailChimp, SendGrid, Prestashop o similares. Conocimientos y/o experiencia en publicidad y diseño gráfico. Manejo de herramientas informáticas de diseño gráfico y diseño web: Photoshop,

3. Lugar:
Sede de ALBOAN en Bilbao

4. Condiciones: 
Retribución según baremo interno de ALBOAN Jornada completa de 35 horas/semana Contrato de sustitución por excedencia. Duración 12 meses

5. Fecha de incorporación: 
10 de Diciembre de 2012 Interesados/as pueden enviar currículo antes del 31 de octubre indicando: REF: TÉCNICO/A MARKETING ON-LINE Y WEBMASTER Responsable RRHH Padre Lojendio nº 2 48008 Bilbao o por correo electrónico a: alboanbi@alboan.org

Mercadona busca Community Manager

 

Ver en infojobs

Ubicación

Población:	Tabernes Blanques
Provincia:	Valencia/València
País:	España

Descripción

Puesto vacante:	COMMUNITY MANAGER
Categorías:	Marketing y comunicación - Comunicación corporativa
Departamento:	RELACIONES EXTERNAS
Nivel:	Mando Intermedio
Personal a cargo:	0
Número de vacantes:	1
Descripción de la oferta:	CONTACTO CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIALES. CREACION PERIODICA DE CONTENIDOS (MULTIPLATAFORMA) PARA LOS CANALES ON LINE. - DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Requisitos

Estudios mínimos:	Licenciado - Periodismo
Experiencia mínima:	Al menos 2 años
Imprescindible residente en:	Provincia Puesto Vacante
Requisitos mínimos:	CURSOS DE ESPECIALIZACION EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT, COMUNICACION CORPORATIVO ONLINE, MARKETING 2.0, O SIMILARES. CONOCIMIENTO DE HERRAMIENTAS: OFIMÁTICA, DISEÑO DE PAGINAS WEB Y WAP, EDICION DE IMAGENES Y VIDEOS, GESTION DE BLOGS Y REDES SOCIALES, ANALITICA Y MONITORIZACION, POSICIONAMIENTO SEO Y SEM, APLICACIONES PARA FACEBOOCK Y DISPOSITIVOS MOVILES

Contrato

Tipo de contrato:	Indefinido
Jornada laboral:	Completa
Horario:	JORNADA PARTIDA DE LUNES A SABADO

Salario

Salario:

42.000 € - 64.000 € Bruto/año

Comunicación cada vez más móvil

Formación interesante

BIZKAIA ENPRESA DIGITALA • CURSO FECHA: 22 al 23 de Octubre 2012 HORARIO: de 09:30 a 13:30 horas DURACIÓN: 8 horas LUGAR: Parque Tecnológico de Bizkaia - Zamudio. Edificio Tecnalia, 204 PRECIO: 30 Euros

Sistemas profesionales de medición de impactos en redes sociales Lo que no se mide no se puede mejorar. Ciertas herramientas profesionales permiten a gestores de una marca en Internet profundizar en la medición de la conversación sobre su producto o servicio. Tan importante es comunicar y conversar en las redes sociales como medir el impacto que nuestra marca es capaz de producir para incidir en las prácticas más exitosas y poner en marcha medidas correctoras en el resto. Si conocemos a nuestros seguidores y sabemos cómo se comportan podremos atinar el mensaje y su formato para que aumente su eficacia. Este curso pretende transmitir cuáles son los indicadores pertinentes para elaborar un cuadro de mando para la gestión de las redes sociales así como las herramientas profesionales (de pago o gratuitas) que permiten profundizar en este estudio permanente. PROGRAMA: 1/ Introducción 2/ Qué medir • Indicadores de referencia • Ejemplos de cuadros de mando 3/ Para qué medir • Qué publicar • Cuándo publicar • Cuánto publicar • Con qué tono publicar 4/ Con qué nos van a medir (herramientas públicas y básicas) • Los indicadores públicos de las redes sociales • Klout • Alianzo Rank 5/ Con qué vamos a medir (herramientas internas avanzadas) • Los indicadores privados de las redes sociales • Sprout Social • Social Bro • Hootsuite • Radian 6 6/ Conclusiones 7/ Ruegos y preguntas Si desea recibir más información e inscribirse lo puede hacer directamente en http://www.euskadinnova.net y en el teléfono 902 760 008

Experiencia del cliente

Hola, he pensado que podría ser interesante leer algo sobre temas relacionados con nuestro módulo este fin de semana tan largo. ¿Tienes tiempo? Si lo tienes te ofrezco este librito gratuito en la red para que vayas viendo algunas ideas y conceptos que tenemos en el módulo, así como otros también interesantes aunque no se refieran directamente a nuestra área de estudio y trabajo.

Si tienes muy poco tiempo, puedes centrarte en el capítulo titulado "la experiencia del cliente desde el punto de vista on line" que coincide en gran parte con algunas cosas que vamos a ver.

Y si tienes muy poco, muy poco, muy poco tiempo, no te preocupes, tendrás la oportunidad de ver las ideas y conceptos comentados en clase. Lo bueno del libro es que te ayuda a "entrar en materia". ;-)

Quiero señalar que si lo lees y te aparece alguna duda sobre el contenido del libro, puedes preguntar en clase y lo comentamos sin problemas.

Por último,  puedes fijarte en la bibliografía del módulo en una entrada al blog más abajo donde también dispones de otro libro gratuito on line. Ahora hasta tienes para elegir. ¡Disfrútalos!

Eskerrik asko.

Para conseguir el libro cliquea en la imagen.

Hasta el lunes y buen finde.

Joseba (el profe)

Doctor y Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, así como Licenciado en Periodismo por la Universidad del País Vasco. Profesor en la UPV/EHU donde imparte las asignaturas de "Marketing Estratégico e Interactivo", "Comunicación Estratégica y Operativa" y "Sistemas y Procesos de la Publicidad y de las Relaciones Públicas" en el Dpto. de Comunicación Audiovisual y Publicidad, tiene experiencia profesional en proyectos de publicidad, marketing directo y marketing interactivo.

Ha impartido clases en diversos cursos superiores como especialista en marketing en Internet. Actualmente, ademas de ser responsable del módulo "Comunicar en la Red" del Máster en Comunicación Corporativa, imparte clase en el Master en Marketing de la UPV/EHU siendo responsable del módulo sobre marketing directo. También ha colaborado en numerosas actividades formativas y de difusión del marketing en Internet para empresas en general y del sector de las TICs en particular.

Conferenciante y articulista sobre marketing en Internet, el profesor Etxebarria fue presidente de la Asociación Internet@Euskadi. En la actualidad gestiona dos blogs: www.komunika.info (sobre comunicación corporativa) y www.markintero.com (sobre marketing en Internet)